Herzlich willkommen auf dem Schlichtungsportal für elektronischen Geschäftsverkehr Baden-Württemberg!

Streit mit einem Online-Händler? Gang vors Gericht? Zu voreilig entscheiden sich viele unzufriedene Online-Shopper noch für den institutionellen Rechtsweg, ohne die Möglichkeit einer Streitschlichtung in Betracht zu ziehen.
Wir freuen uns daher umso mehr, Sie auf unserem Portal begrüßen zu dürfen - sei es, weil Sie sich präventiv über unseren Schlichtungsservice im Bereich des Online-Shoppings informieren wollen, sei es, weil Sie bereits heute über unser Online-Formular Ihre Beschwerde eingeben möchten, um mittels neutraler und fachkundiger Hilfe Ihren Fall außergerichtlich zu lösen.

Bei der Schlichtungsstelle handelt es sich um ein Pilotprojekt, das vom Ministerium für Ernährung und Ländlichen Raum Baden-Württemberg finanziert und vom Verein Euro-Info-Verbraucher e.V. rechtlich getragen wird. Als Schlichtungsstelle steht sie neutral zwischen Verbraucher und Unternehmer.

Für welche Fälle die Schlichtungsstelle zuständig ist, wie sie funktioniert und weitere Details zur außergerichtlichen Streitbelegung erfahren Sie unter den einzelnen Menüpunkten dieser Seite. Was im Bereich des Online-Shoppings außerdem wissenswert ist, lesen Sie auf der Seite der eCommerce-Verbindungsstelle.