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Informationen und Schlichtung bei Auslandsbezug

Verbraucherinformationen rund ums Thema eCommerce im grenzüberschreitenden Kontext, also bei Einkäufen im EU-Ausland (einschließlich Island und Norwegen), bietet das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren ECC-Net - für Sie erreichbar über das ebenfalls beim Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. angesiedelte Europäische Verbraucherzentrum Deutschland.

Sollten Sie mit einem Unternehmen aus diesen Staaten im Rechtsstreit liegen, setzen sich die Europäischen Verbraucherzentren zudem für eine außergerichtliche Lösung ein, falls nötig auch unter Einschaltung ausländischer Schlichtungsstellen.
Mehr unter www.eu-verbraucher.de

Kooperationspartner

Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Kooperationspartnern.

Trägerstruktur

Der Online-Schlichter ist angesiedelt beim Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.. Lesen Sie bitte hier weiter

Kostenfallen

Schlichtung setzt Kooperation voraus. Eine solche ist bei Fallenstellern meist nicht gegeben. Bevor Sie Ihren Fall einstellen, lesen Sie bitte hier weiter